Політика доставки

Ця Політика описує умови, правила та порядок доставки товарів, придбаних через сайт. Документ створений для того, щоб користувачі могли легко зрозуміти, як працює логістика та які етапи включає процес відправлення.

1. Загальні положення

Доставка здійснюється у співпраці з надійними логістичними службами.
Терміни та умови можуть відрізнятися залежно від регіону користувача, вибраного способу доставки, ваги товару та інших технічних факторів.

Метою є забезпечення швидкого, акуратного та передбачуваного отримання замовлень.

2. Територія доставки

Доставка доступна по всій території країни, де знаходиться покупець.
У деяких випадках можлива міжнародна доставка — вона узгоджується індивідуально.

Обмеження можуть застосовуватися для віддалених регіонів, якщо такі існують у політиці кур’єрських служб.

3. Термін обробки замовлення

Обробка замовлення включає:

  • перевірку наявності товару;
  • підготовку виробів до відправки;
  • пакування;
  • передачу товару логістичній службі.

Процес зазвичай займає розумний строк після підтвердження замовлення.
Точний термін залежить від обсягу замовлень і графіка роботи складу.

4. Способи доставки

Можуть використовуватися такі варіанти:

  • доставка до відділення обраної служби;
  • кур’єрська доставка за адресою користувача;
  • експрес-доставка (якщо доступна).

Користувач обирає спосіб доставки під час оформлення замовлення.

5. Вартість доставки

Вартість залежить від:

  • ваги та габаритів замовлення;
  • відстані;
  • способу доставки;
  • тарифів логістичної служби.

У деяких випадках доставка може бути безкоштовною, якщо це передбачено умовами акцій або мінімальною сумою замовлення.

6. Пакування

Товар пакується з урахуванням його властивостей, щоб забезпечити максимальний захист під час транспортування.
Особлива увага приділяється товарам, що можуть деформуватися або втратити товарний вигляд при неналежному пакуванні.

7. Відстеження замовлення

Після передачі замовлення у логістичну службу покупець отримує номер відстеження.
Користувач може контролювати статус доставки через сайт або додаток логістичного оператора.

8. Отримання замовлення

Перед отриманням рекомендується перевірити цілісність упаковки. У разі видимих пошкоджень варто одразу повідомити логістичну службу та звернутися до підтримки для подальших інструкцій.

9. Затримки або форс-мажор

У окремих випадках термін доставки може бути збільшений через:

  • погодні умови;
  • технічні обмеження логістичних служб;
  • пікові навантаження;
  • інші обставини, що не залежать від адміністрації.

Користувач буде поінформований про затримку в максимально короткі строки.

10. Контакт для питань щодо доставки

Для уточнення деталей, зміни даних доставки або вирішення питань можна звернутися через контакти, розміщені на сторінці «Контакти».